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一位星巴克雇员说：“每天我们必须夸张地微笑面对顾客，可是一回到工作间我们感到恶心，因为说不清什么时候它们（蟑螂）就爬到手臂上了。”
据英国《卫报》18日报道，日前，世界著名咖啡连锁星巴克咖啡（Starbucks）在纽约一家连锁店遇上麻烦，该店雇员声称工间室卫生不合格，发现大量老鼠和蟑螂，店内咖啡早已被污染。此事在美国立刻引起轩然大波，而星巴克公司则予以否认，称这是有人故意破坏公司的名誉和形象。
老鼠蟑螂横行
据悉8月16日，星巴克曼哈顿（纽约）三家分店的雇员联名向美国劳工部职业安全与卫生条例管理局（Ocupational Safety and ealth Administration，OSA）呈递举报材料，称工作间内卫生状况恶劣，老鼠、蟑螂横行。他们希望店方改善卫生条件、保证食品储存安全，而不能仅仅依赖定期扑杀害虫来保持卫生。与此同时，雇员们还提交了一份纽约44家卫生状况不合格的星巴克“黑名单”，称这些连锁店都存在卫生不合格的情况。有些雇员表示：“五分之一的纽约星巴克连锁店中都发现有蟑螂和老鼠，无论对顾客还是员工都是令人不快的事。”“我们不能拿顾客的健康和安全开玩笑，况且没有人愿意在这样的环境下工作。
劳工部职业安全与卫生条例管理局接到投诉后表示，将尽快采取补救措施，整治位于联合广场、9号大街、2号大街、57街及莱克星顿大街的连锁店。此外，管理局还将与连锁店管理层详谈，以彻底解决“蟑螂和老鼠”问题。
纽约一片哗然
星巴克雇员的投诉在纽约引起轩然大波，这几天，许多以前钟情于星巴克咖啡的市民都不敢登门。同时，由于管理局并没有立即行动，而是想“私了”，便引发了星巴克雇员和民众的抗议活动
在纽约曼哈顿联合广场的一家星巴克连锁店外，人们举着巨大的充气蟑螂玩具抗议。其中一人激动地告诉记者：“每天我们必须夸张地微笑面对顾客，可是一回到工作间我们感到恶心，因为说不清什么时候它们（蟑螂）就爬到手臂上了。”
抗议者还展示了一些放大的照片，上面显示：在星巴克的工作间里蟑螂、老鼠横行，情景确实令人作呕。
星巴克：有人故意搞破坏
对此星巴克连锁店出面解释称，“这是有人蓄意破坏星巴克的名誉。”连锁店表示，根据劳工部美国职业安全与卫生条例管理局的调查，纽约201家星巴克咖啡连锁店中有44家的卫生状况与上述雇员指称的不同。并且，总体上来说星巴克的情况比起纽约的其他餐饮业来说要好很多。
连锁店方面还表示，这次抗议活动的背景是那些雇员曾经和公司发生过纠纷。此前，一些雇员联合要求组建工会，但是星巴克认为公司的福利很很优越，没有成立工会的必要。可公司却没有想到竟是这次拒绝引发了风波。
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