　　本版小调查

　　乘坐飞机，当飞机降落时，1你会何时打开手机？

　　A飞机刚刚着陆－17％

　　B飞机滑行中－33％

　　C飞机完全停稳－50％

　　2你会何时站起来打开行李箱？

　　A飞机刚刚着陆－13％

　　B飞机滑行中－20％

　　C飞机完全停稳－67％

　　记者分析

　　从调查结果看，飞机完全停稳才打开手机或才站起来打开行李箱的人还是占多数；而飞机刚刚着陆即打开手机，或者站起来打开行李箱的人也不少。这一结果并不令人吃惊。

　　很多接受调查的人都知道在飞机上不应该打手机，但究竟什么时候关机开机却并不清楚。殊不知，这不仅仅是关系到社会公德的问题，更是影响到生命安全的大事。调查中发现，对于航空安全知识比较了解的乘客往往会很自觉，有人甚至会对打手机的行为进行制止。

　　从国航了解到的情况是，打手机已经成为外国乘客投诉的一大问题。对于关闭手机，国外有着相当严格的要求，一般是在候机楼登记口，也就是尚未进入飞机时就要求关闭手机的问题，外国乘客也都是自觉这样做的。但国内有些乘客会打着手机大摇大摆地进入机舱，很令外国乘客反感。

　　看来起飞前关闭手机这一“小节”，已经成为影响我们国际形象的大问题了。罗乔欣

　　专家点评

　　北京礼仪学院院长李柠

　　从我个人体验看，乘客不按照规定使用手机的情况还是相当普遍的，不少人飞机一降落就开机，飞机停稳才开机的乘客少而又少。而起身开行李箱的行为，由于过于明显而受到乘务员的控制，所以相对较少。这种行为不仅说明人们的安全意识差，而且也是对自己生命的尊重程度低，更不要说对他人生命负责任了。

　　打开行李箱可能危及到个别人的安全，而打手机会使飞机产生信号干扰，危及的就是全体乘客的安全。遗憾的是，很多人居然没有意识到行为不当会对他人造成的伤害。有的人在飞机还未停稳就开始打电话，或者别人还坐着他就站起来，居然感觉很“炫”。还有的乘客在长途飞行中，会大声聊天，脱鞋子，发出不雅的声响，甚至打牌娱乐，影响他人休息。这些都是很不礼貌的行为。

　　不尊重自己是缺少“私德”，不尊重他人就是缺乏“公德”了。人们在公共场所一定要培养公德意识，善待别人。社会公共规范是要求每个人都必须服从和遵守的，没有商量的余地。

　　国航客舱服务部方经理

　　不关闭手机，目前成为外国人投诉最多的行为之一。有一次一位外国乘客投诉国航乘务员，就是因为他看到一位中国乘客飞行途中玩手机游戏，便叫乘务员制止，乘务员很客气地提醒了那位中国乘客，但乘客仍没关闭手机。于是外国乘客投诉乘务员没有严格执行安全规定，没有尽职尽责。　　其实，乘务员很委屈。一般飞机起飞前会有乘务员检查，同时电视录像反复提醒，但很多乘客还是不自觉。

　　由于种种原因，很多国内乘客没有意识到手机对安全造成的隐患。手机打开会影响飞机的通讯和仪表的正常运转。泰国就曾经发生过一起由于乘客使用手机造成的安全事故。虽然，开手机不一定会造成危险，但只要存在1％的危险就一定要制止。

来源：北京日报
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Tags: 礼仪巧用

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