案例：8年前，卢女士为她儿子、外甥女、外甥女婿等几个晚辈买了保险，保单的受益人均为卢女士本人。今年初，外甥女婿不幸过世，卢女士向保险公司申请理赔。一系列理赔资料交到保险公司时，理赔人员发现保单受益人名字是“卢某某”，而身份证却是“芦某某”。
卢女士称是派出所搞错了，她姓“卢”而不是姓“芦”。但理赔人员把资料退还给她，抱歉地说名字不一致，不能接受理陪，需要在派出所开证明证实此“芦”就是彼“卢”。她去了户籍所在地派出所，工作人员查询了她的户籍资料，因为卢女士的资料在迁入时，姓名栏就一直是“芦”字，所以无法证明身份证上的“芦”女士就是给保单签名的“卢”女士。卢女士再次与保险公司协商，得到的答复还是必须要有证明，否则保单上的签名与她的身份证姓名不一致，不能认定受益人就是她。
其实卢女士一直姓“卢”，但由于小时候常随父母搬迁，也不知道是哪一次搬迁时就搞错姓了，户口簿上变成了“芦”。但她也一直没当回事，没去更改，导致后来身份证上也用了“芦”姓，但有需要签字的场合，卢女士总是坚持用“卢”姓，这才引发了这场令人哭笑不得的麻烦。
分析：现代社会是法制社会，有着严格的规章制度，在公民身份的确认上也是如此，身份证、户口簿是表明个人身份的重要依据，这也是为什么要换新一代身份证的原因。无论是进银行开户，还是办理保险，都需要身份证明，这是保护公民利益的一个基本要求。更何况很多寿险保单将陪伴人们的一生，更加需要严密的法律条款和程序操作，来保障客户利益。保险公司严格把关，对照身份证发放保险金，是为了对客户负责。提醒客户在购买保险时，一定要仔细填写、慎重填写保单，公司和代理人也要帮助客户进行审核，以防对今后的理赔等服务引来不便。
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