|
记者从市旅游质量监督管理所获悉，为使市民在春节期间能够顺利出游，避免发生纠纷，昨天该所发布消费维权八项提示。
据介绍，这八大提示为一是要选择诚实守信、服务质量信誉好的旅行社，不能只看价格，有些广告价格不在合同上注明，出发后再一点点加，即所谓的自费项目。这种情况旅游者要格外注意。二是要与旅行社签订规范的合同范本，如用格式条款的也可修改，把自己想明确的内容列入。有些事项或条款必须明确：景点门票，是通票还是大门票，甚至游玩的时间长短；住宿标准，有无热水、卫生间、暖气空调、提供热水的时间；交通工具，什么等级、标准的车、船等；餐食，是否包餐、什么标准、菜量。三是为自己上一份意外保险。因为旅行社责任险并不包揽一切。如属于游客自身原因引起的伤亡和财产损失，保险公司不会赔付，所以最好还要自己买一份个人意外保险。四是在游客中自己推荐监督员，义务监督旅行社和导游人员是否守规经营、按标准提供服务，回来后向旅游管理部门反映。五是要注意防止食物中毒，遇到恶劣天气要采取防护措施。六是在旅游过程中，如发生纠纷要保持理性，正当维权。当旅行社提供的服务未达到合同约定时，旅游者应考虑在尽可能的情况下如何减少损失，要求旅行社按原计划招待再按照有关规定进行索赔，而不是不顾客观条件中止合同，继续扩大损失。七是游客在维护自身利益的同时，如发现无证经营的“黑社”、“黑门市”、“黑导”或证照不全的“黑车”，应及时向有关部门举报。八是旅游者如发现旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准，应保存收集有关证据，要求旅行社承担违约责任并进行相应赔偿，如不成，再向旅游质量监督管理所投诉。春节期间，投诉电话28359093为游客提供24小时接待咨询服务。
|
