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近日，记者对沪上数家保险公司的客户服务部的调查，发现现在有相当多的“拒赔”是由于顾客在签保险合同时没看清条款而造成的。
他们还告诉记者最近发生过的几个例子：张先生为妻子买了份保险，过了两年，妻子因心脏病去世，但是却没得到赔偿，这是为何？原来其妻在签订保险合同以前曾经因为心脏病发作而进过医院，张先生当时没把这个事实告诉保险代理人，并且也没在“是否有过病史”一栏中填入真实情况，在签定合同之前也没仔细看一下整个保单对于投保人的责任要求，保险专家说：“由于这种情况而造成的经济损失真是非常可惜的。”
王先生投保后觉得有点后悔，向保险公司提出退保的要求，此时保险合同有效期还未到，属于提前退保，按合同规定保险公司要收取一定比例的退保金，王先生此时才想起自己在签保单前后还从未仔细看过保险合同，当时只是顾着听保险代理人的分析，觉得代理人很信得过，也就没多问两句，签字之前也没再看一遍保单。
对此保险业资深人士说：“对于这些情况，不排除有些素质较低的保险代理人，为了完成指标而没有问清客户的真实情况，或者故意不解释清楚。”为了对保险代理人进行有效管理和素质的提高，上海市保险行业协会最近规定：保险代理人必须经过上海市统一的行业考试，取得保险代理人上岗证，并且同时具有所属保险公司的工作证才可上岗。现在当有保险代理人上门为您服务时，不要不好意思，为了保护自己的利益一定要先核实一下代理人的身份。
同时保险专家还提醒投保人：“不要过分依赖和盲目相信保险代理人，一定要有自我保护的意识，买一样普通的商品还需看清是否破损才可以购买，更何况保险产品是特殊的商品，为了您今后的利益，在签字前自己一定要仔细地再看一遍保险合同！”
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