1、将电话放在左手边，用左手来接听电话，那第可以用右手来拨号码，又可顺手记录下要点。
2、打电话应有风度：
⑴少讲“我”，免得人家说你自大。
⑵多说“您”，表示对别人的关心。
⑶他同意，我说谢谢。
⑷他说不同意，我说“对不起”。
⑸我问他，先用个“请”字
⑹他指示，我先说“好的”。
⑺答应请干脆。
⑻绝拒时请委婉。
3、把握语调：轻声打电话上对方觉得是一种享受，也可以保持周围环境的宁静。
4、利用技巧隔音：你正在打电话，身边正好有人有事要找你，此时：
⑴你必须向接电话的对方，先致歉意。
⑵马上将手掩住话筒或按下话机上的静音键，不可将你方的嘈杂声传给对方。
⑶转身与第三者作一两句简单的礼貌问候，请他稍等，然后再与接电话的对方继续你们的交谈。
5、打电话需要临时找资料时：此时先向对方致歉，说需要离开一下的理由和所费时间，并且在约定的时间内尽快赶回，并向对方说：对不起，让您久等了！“也可以让对方先挂上电话，约好时间，再重拨过去，这样可节约一定的费用。
6、结束通话时：要致歉语和感谢语是合适的说法。发电话的一方先结束通话，应该说”打扰、打扰，耽误了您的时间，再见！”这时接电话的一方，应该说“谢谢您打电话来，再见厂双方说完了再见之后，应该由发电话的一方轻轻地将电话挂上，然后对方再挂机。
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